王家豪

標題:

全國電子!騙肖ㄟ!

發問:

看了一個全國電子的廣告 什麼十幾年的暖爐都能修!終生保固!屁! 我買不到兩年的吹風機 壞了拿去送修 整整修了一個月! 打電話來跟我說!沒料了!你要拿回去嗎?不要我就丟了喔!... 你要我說什麼?? 簡直就是!!屁屁屁屁屁!!!!! 你們全國電子的形象不錯!但是不要這樣子誇大好嗎? 更新: 所以說這麼多!沒料還是沒料呀?東西還是修不好阿!終生保固還是騙人的阿! 我有會員呀!我的吹風機上也有小條碼 上面寫直著"小家電終生保固" 重點不在於東西的貴重與否 因為你們都說了!終身保固!不會在東西壞了在說!這很俗再買一個吧? 企業形象做到了,那,實際服務呢?

最佳解答:

五.六年前全國電子在維修時就是出了名的慢! 如果我沒記錯的話~ 當時的送修過程是醬子滴: 客人送到門市.寫送修單 店員放到集中區約1~3天統一通知 等人來收 再等1~2個禮拜維修員通知報價或維修情況(有時是維修員直接跟顧客連絡) 店員再統一通知顧客(有時隔天才通知) 修不修再通知維修員 ............................................................................ 反正不管修不修少說都要一個月左右,有時送回原廠要等更久 不過也有人修一修就不來拿回去的也很多! 打電話來跟你說!沒料了!你要拿回去嗎?不要我就丟了喔!... 我想那是店員的服務態度有待加強 你可以打電話申訴! ............................................................................. 全國電子..... 我才不會去那買東西 又沒有比較便宜 雖說有維修服務,但一去一返之間,時間太久了~

其他解答:

我去全國電子買隨身碟卻是遇到這個情況就是，明明是原廠提供的終身保固，店員硬要說有會員才有終身保固，然後說是客服講錯，沒說是店員是他自己說錯，好險我買的隨身碟，原廠有終身保固，不然買到沒終身保固的東西我臉會臭掉|||||這太誇張了吧。 我建議你一定要去打個電話給消保官知道。太扯了。 不然也可以打電話到某水果去申訴，可以免費申訴!|||||建議你可以撥打他們的客服專線0800021921與客服申訴或是他們也有網站留言的功能 全國電子網站有刊登活動辦法 第2點有註明: 2、終身免費保固定義： 商品因正常使用而發生故障，且無第4條(終身免費保固除外限制)之情形，本公司將負責維修使功能恢復正常，如無法維修時，本公司可用同級堪用品替代。 連結網址如下: http://www.elifemall.com.tw/newweb/index.php# http://www.elifemall.com.tw/newweb/pop-left01.htm 小家電終身免費保固活動辦法 制訂日期： 90年10月5日 修訂日期： 95年10月10日 1、終身免費保固適用商品： 自民國90年10月5日起，只要是全國電子會員，並購買本公司銷售之熱水瓶、吸塵器、電磁爐、飲水機、電子鍋、烘碗機、電暖器、電風扇、微波爐、電熨斗、吹風機、捕蚊燈、咖啡壺、烤箱、果汁機、榨汁機、果菜榨汁機、燉鍋、烤麵包機等商品均在適用範圍內(上述之商品如有更動，本公司將另行公告)。 2、終身免費保固定義： 商品因正常使用而發生故障，且無第4條(終身免費保固除外限制)之情形，本公司將負責維修使功能恢復正常，如無法維修時，本公司可用同級堪用品替代。 ? 保固識別方式： 3.1商品送修時，須出示可資辨別身分之證件，並以商品上識別貼紙(終身維修碼)做識別判定。 3.2如識別貼紙遺失或破損無法辨識，則須核對客戶資料中購買商品是否有購買該項商品；若查無購買記錄，則無法提供終身免費保固服務，本公司將依一般商品之維修流程處理，如在原廠保固範圍內，仍可享免費維修服務。 4、終身免費保固除外限制： 4.1人為(如摔傷、進水、接錯電源及其他非正常使用…等)、天災(如雷擊、火災、地震、淹水…等)或蟲害所造成之損壞，均不在終身保固範圍內。損壞認定如有疑義時，以原廠檢修判定為準。 4.2上述故障商品如原廠判定仍可維修，則須自付費用，修復後可繼續享有終身免費保固權益。 4.3保固範圍不包括外殼或操作面板(老化、龜裂)之換新、消耗性零配件(如刀片、燈泡、燈管、磁控管…等)、消耗性材料之補充(如集塵袋、濾網、電池…等)服務。上述消耗性零件與材料如有未敘明者，以原廠說明為準。 4.4 營業使用、 贈品 不在終身免費保固範圍 。 5、購買時請確認商品上貼有終身維修碼貼紙，貼紙遺失恕不補發。 6 、本公司保留變更或終止本專案之權利|||||終生保固...要你加入會員(加入免錢..不像黃色小屋一樣$) 購物消費時，要有KEY你的會員號碼，他會給你一張"小家電終生保固"的條碼~ 之後維修的話，非人為因素損壞，非消耗品維修都是免費的! 你問我~真的免費嗎?我看過不少客人電暖器換暖氣的加熱燈管，都是免費的~ 至於...樓上蔡小妹說的~以前的服務我不敢講，因為我也才做不到幾個月而已， 不過現在服務的流程是每天(周日除外)都會有外包的物流公司來收維修，所以送修的隔日依定會送出，有時候送修時，如果當日維修還沒送走，當日就會送去了。 一般都是2-3天維修OK，除非是待料(訂料中)，或是送原廠，有時候技術部大暴走~當天就好了!! 希望蔡小妹 不要用以前的往事記憶，來一語論斷全國人的努力與服務~|||||因為如果與廣告中的事實不符的話，可能就有消費上的爭議，建議跟消保官申訴喔~~ 也有可能因為你的是吹風機，商品金額較低，認為不幫你修，你覺得麻煩，可能還會買一個新的 所以如果你真的覺得很不高興，建議去找消保官，消保官通常都在市政府或是縣政府裡面，可以打電話過去詢問|||||揪剛溫ㄟ|||||持著證明可以打消費者電話投訴看看！！ 或是你可以打電話給水果日報，他們應該會給你意見的！DF6FCCC182CA72B1